Política de devolución y reembolso
A continuación, te presento unas políticas de devolución y reembolso para una página web de alquiler de fotomatones para eventos en Zaragoza, España. Estas políticas son orientativas y deben ser revisadas y adaptadas según la legislación local y las necesidades específicas del negocio:
Políticas de Devolución y Reembolso
Última actualización: 19/10/2024
En Neonfotomaton, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio de alquiler de fotomatones para eventos en Zaragoza. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir imprevistos que requieran la cancelación o modificación de una reserva. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución y reembolso para garantizar una experiencia justa y transparente para nuestros clientes.
1. Cancelaciones
- Cancelaciones con más de 30 días de antelación: Si el cliente decide cancelar la reserva con más de 30 días de antelación a la fecha del evento, se reembolsará el 100% del importe pagado.
- Cancelaciones entre 15 y 29 días de antelación: En caso de cancelación entre 15 y 29 días antes de la fecha del evento, se reembolsará el 50% del importe total.
- Cancelaciones con menos de 15 días de antelación: Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación no tendrán derecho a reembolso, ya que el servicio y los preparativos ya estarán en proceso.
2. Modificaciones de Fecha
- Los clientes pueden solicitar una modificación de fecha con al menos 15 días de antelación, siempre y cuando la nueva fecha solicitada esté disponible. Si la fecha deseada no está disponible, se aplicará la política de cancelación según el periodo de aviso dado.
3. Reembolsos
- Los reembolsos, cuando correspondan según las políticas de cancelación, se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se empleó para la reserva original.
4. Eventos Cancelados o Reprogramados por la Empresa
- En caso de que Neonfotomaton se vea obligada a cancelar o reprogramar el servicio debido a causas de fuerza mayor o problemas técnicos imprevistos, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa o el reembolso completo del importe pagado.
5. No Presentación
- Si el cliente no se presenta en la fecha y hora acordada sin previo aviso, no tendrá derecho a reembolso y se considerará el servicio como prestado.
6. Garantía de Servicio
- Neonfotomaton garantiza que el fotomatón llegará en buen estado y estará completamente operativo durante el evento. En caso de fallas técnicas que no puedan resolverse en el momento, el cliente tendrá derecho a un reembolso parcial proporcional al tiempo no utilizado.
7. Contacto
Para realizar una solicitud de cancelación, reembolso o modificación, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: neon@neonfotomaton.com
- Teléfono: +34 613 934 832
8. Recomendaciones
Recomendamos a nuestros clientes que revisen estas políticas antes de realizar su reserva para asegurarse de que entienden todos los términos y condiciones aplicables.
Estas políticas proporcionan una estructura clara para manejar devoluciones y reembolsos en el servicio de alquiler de fotomatones, protegiendo tanto los intereses de la empresa como los de sus clientes.
